Retours & rétractation

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalité.

Politique commerciale : 30 jours

Au-delà de l'obligation légale, Dashglen vous offre 30 jours pour changer d'avis. L'article doit être renvoyé dans son état d'origine, non porté, avec ses étiquettes. Pour des raisons d'hygiène, les produits de nutrition ouverts ne peuvent être repris.

Comment retourner un article ?

1. Écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous transmettons une étiquette de retour prépayée.
3. Déposez le colis dans un point relais ou en bureau de poste.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement sous 5 jours ouvrés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Échanges

Vous souhaitez une autre taille ou coloris ? Contactez-nous : nous organisons l'échange sans frais supplémentaires dans la limite des stocks disponibles.

Formulaire type de rétractation

« À l'attention de REDES RHONE ALPES, 294 route de la Magdelaine, 31380 Montjoire — Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° … passée le … . Nom, adresse, date, signature. »